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よくあるご質問

お客様から弊社のサービスについて、たくさんのご質問をいただいております。その中から、代表的なものを集めました。参考にぜひ一度ご覧ください。また、すでにある問題のFAQ検索のほか、FAQにない問題について質問することもできます。

 

会社信用について:

Q:「ryychina.com」は、インターネット上のみの企業ですか、それとも実店舗がありますか

A:弊社は中国国家観光局による許可を受け、1983年に設立した現在中国国内では最も大きな旅行会社の一つ「成都

光大国際旅行会社」の電子窓口です。

もちろん実店舗も存在しております。実店舗は成都市にあり、資本金590万元(約8650万円)、全従業員が約600名

(ガイド含む)でございます。そして、日本の大手旅行社と20年余りにわたる提携し、地元四川省の観光手配はも

ちろん、各地に広がるネットーワークを駆使して、国内格安航空券、列車、ホテル、レストラン、ガイド、ツアー

コンタクト、チャーターバス等の手配も承ります。

ご支払いについて:

Q:PAYPALのアカウント開設方法を教えてくれませんか

A:1、PAYPALのホームページを開き、「新規登録」をクリック。
   https://www.paypal.com/j1

2、登録したいPAYPALのアカウントの種類を選択して、「利用開始」をクリック。

3、指示によって、登録フォームに個人情報を入力してから、「同意してアカウントを作成する」ボタンを押してください。
   日本語のテキストには全角文字を使用してください。英語のテキストおよび数字には半角文字を使用してください。

4、PAYPAL(ペイパル)からメールアドレスの確認後、セキュリティの質問を2つ選択し、その回答を入力してください。

5、 PAYPAL(ペイパル)登録完了。
   登録完了のメールが届きます。
   通常すぐに届きますが、なんらかの原因で遅れることもあります。

列車券について:

Q:硬座席と軟座席と硬寝台と軟寝台との区別、教えてもらえませんか。

1. 硬座席
  座席料金は一番安いですが、満席の場合でも、無座券が常に販売されています。その為に、車内のスペースはとても狭くて、一番乗り心地が悪い。シート列は2+3です。
2. 軟座席
  座席は快適だけでなく、料金も高くありません。都市間の短距離移動の場合、お得な選択です。スペース的には余裕です。
3. 硬寝台
  向かい合わせて、3段ベットの6人用のコンパートメントになっています。中段と上段の上下スペースはちょっと狭い。カーテンや扉は無く、プライバシー面で保護できません。上段と中段と下段とでは下段のほうが料金は高いです。
4. 軟寝台
  向かい合わせて、2段ベットの4人用のコンパートメントになっています。扉が付いて、プライバシー保護ができます。上段と下段とでは下段のほうが料金は高いです。

航空券について:

Q:航空券購入後、取り消しの手数料が大体いくらですか?

A:2007年7月1日から中国国内航空各社は、航空券購入後の予約変更、取り消しの手数料を変更しました。空港使用税と燃料サーチャージを別にして、購入時の割引によっては、規定の手数料がかかります。各社の予約変更、取り消しの手数料が異なることから、一律に発表できません。各航空会社または担当者にお問い合わせください。
  各航空会社が一致するところは、航空券購入後、60%割引以上の航空券の変更、取り消しによる払い戻しはできません。予めご了承ください

Q:送金後、予約済み航空券の価格が下がれば、差額は返金しかねませんか。

A:お金を支払った時点でご予約日の航空券代金をご確認なさいました。つまり、契約が成立しました。そのため、差額を払い戻す義務もありません。その他、ごく稀に発券前の予約済み航空券の仕入れ価格が下がることがあります。

Q:今、北京首都空港には3ターミナルビルがあいます。各航空会社の搭乗ターミナルを教えていただけませんか。

A:はい。以下は各航空会社の搭乗ターミナルビルの情報です。ご参考ください。臨時に変更する可能性もありますので、予めご承知ください。

第1ターミナルビル
HU 海南航空会社(国内線)  GS 大新華快運航空会社
CN 大新華航空会社

第2ターミナルビル
CZ 中国南方航空会社     HU 海南航空会社(国際線)
MU 中国東方航空会社     ZH シンセン航空会社
   
第3ターミナルビル
NH 全日空航空会社      JL 日本航空会社
CA 中国国际航空会社     FM 上海航空会社
KA 港龙航空会社        SC 山東航空会社
3U 四川航空会社

Q:御サイトでクラスが次の6種類に分かれていました。 F、Y、B、L、H、Tの違いについて教えてください。

A:B、L、H、Tなどは予約クラスです。航空会社ごとに社内で決めて使っていますので、規則性はあまりありません。航空会社によって若干異なりますが、一般的には、このようにクラス分けされています。
F―ファースト
Y―正規運賃
B、L、H、Tなど―ディスカウント運賃
ほかのクラスより、Fクラスの座席が広く、胴体前部にあります。そのほか、キャンセル待ちとなった場合には、より高い運賃種別の方が有利になります。

ホテルについて:

Q:御社のホームページに記載されていないホテルでも手配できますか?

A:手配出来ます。ホテルの場所、クラス、料金については、お問い合わせください。

Q:御社を通して中国国内のホテルを予約したら、どのようにチェックインするのですか?

A:ご宿泊代金をお支払いいただき、予約が確認しましたら、お客様のお名前、宿泊月日、ホテル名?所在地、ホテルの予約番号などを記載した「ホテル手配最終確認書」をメールの添付ファイルでお送りします。チェックインの際、ご提示いただけば結構です。

三峡下りについて:

Q:三峡下りに参加したいのですが、船内に日本語ガイドはいますか?

A:弊社の取り扱いで、1グループ16名様以上で三峡下りに参加される場合、船内まで弊社日本語ガイドが同行致しますが、16名様未満の場合、英語ガイドのみとなります。
また、1グループ16名様未満の場合でも、ご希望がありましたら、別途料金で日本語ガイドの同行を手配することができます。別途料金についてはお問い合わせください。

Q:三峡下りに参加の際、チップを払う必要がありますか?

A:三峡下りの船は外国企業の経営の船が多いため、チップを払う習慣があります。
お客様のベッドにチップを入れる封筒が置かれていますが、強制ではございません。
一般的にベッドメイク代としてUS$5-10が目安です。

チベット旅行について:

Q:チベット旅行ビザ要りますか?

A:15日間以内の旅行なら、観光ビザ要りません。15日間(15日間も含め)以上なら、観光ビザ申請が必要です。

Q:どこからチベットに行けますか?

A:今、中国各大都市からラサへの直航便が飛んでいます。北京、上海、広州、西安、昆明、成都など全部飛んでいますが、しかし、殆ど一日一便しかないし、客が集まらない時、フライトキャンセルも多いです。旅行なら、チベットへ行く一番便利な都市は成都です。成都からラサへ飛ぶ飛行機一番便数が多い、シーズンなら、一日10便前後飛びます、オフシーズンでも4便前後が飛んでいます。

また、成都からラサまで一番近いです。成都 / ラサ:約1時間50分、ラサ / 成都:約1時間30分

Q:チベット旅行のお勧めは?

A:ラサはポタラ宮や大昭寺やセラ寺や八角街などを 1 日掛けて回ったら、十分だと思います。

近年来の経済発展で、ラサはもうかなり現代的な町になったから、特に長く滞在する必要がありません。チベット風景や民居を見るなら、周辺のヤムドゥク湖や地熱温泉地ヤンパチェンやナムツォ湖などのほうが良いと思います。

チベットでの滞在時間は 5日間~7日間あれば、ラサ、シガツェ、ギャンツェ、ツェダンの4大都市を回ったら良いと思います。特に、ツェダンはサムイェ寺やヨンブ?ラカンやタントク寺や蔵王墓などがあるから、チベット歴史探訪の良い旅行先です。

また、チベットでは8日間~10日間ぐらい滞在時間あるなら、チョモランマもぜひ行ってください。

一生忘れられない感動する旅になると思います。当然、季節的にベストシーズンは5月と10月です。

 半ヵ月間の滞在時間がある場合、体力もあり、悪い宿泊や食事も我慢できるなら、ぜひ阿里地区(チョモランマ、カイラス、マナサロワール湖、班公湖、ツァンダのグゲ王朝遺跡と土林など)を回ってください。中国の最高の撮影と特殊旅行の旅で、一生の思い出になるんです。

Q:チベット旅行許可書とは?

A:チベットは政治的な敏感地域で、外国人旅行者(日本、欧米人など)が行くなら、チベット旅遊局にチベット入域許可書(又は旅行招聘状又はチベット旅行許可書又は入蔵函)を申請しないといけないんです。その許可書がないと、ラサへの飛行機チケット発券できないんです。

また、許可書がない外国人旅行者の旅行手配をした旅行社が旅遊局の検査部門に発見されたら、 罰金されるほか、旅行社免許取り上げられるまでもされます。許可書の申請が殆ど旅行社に頼んで代行申請してもらう形になります。

許可書申請費用は 50人民元/名ですが、手数料がかかるので、旅行社により費用が200人民元~500人民元前後かかります